F.A.Q

Transaksi gagal... Bagaimana solusinya?

Pertama-tama yang harus Anda lakukan adalah :

Cek apakah pulsa handphone Anda masih ada. Bisa jadi pulsa Anda habis. Kalau memang habis silahkan diisi kembali agar transaksi tidak gagal lagi.
Cek apakah password dan PIN Anda sudah benar.
Nomor ponsel Anda sudah teregister atau belum. Kalau belum silahkan register ke 4444.
Cek juga kode vouchernya mungkin saja Anda salah memasukkan kode vouchernya.
Mungkin saja nomor tujuannya salah.
Mungkin juga Anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat SMS.
Cek apakah nomor SMS center sudah benar.
Sistem dapurpulsa atau Operator Seluler (Telkomsel, Telkom, Indosat, dll) mungkin sedang mengalami gangguan.

Bagaimana kita tahu apakah pulsa sudah masuk atau belum ke pelanggan?

Biasanya jika pulsa sudah masuk ke pelanggan, maka pelanggan akan mendapatkan SMS balasan dari dari SMS center untuk perubahan nominal pulsanya. Jika gagal atau berhasil, maka agen akan mendapatkan konfirmasi dari dapurpulsa.

Apakah harga pulsa di brosur sama dengan harga jual ke konsumen?

Harga yang tertera di brosur adalah harga pokok agen jadi harga jual ke konsumen diserahkan kepada kebijakan masing-masing agen.

Berapa jumlah nomor handphone yang bisa di miliki agen untuk transaksi?

Setiap agen hanya dapat memiliki lebih dari satu nomor handphone untuk transaksi (VO dua No max EMS 5). Apabila nomor rusak atau hilang silahkan menghubungi customer service kami.

Jika sudah satu tahun tidak transaksi dengan dapurpulsa bagaimana deposit saya? Padahal masih tersisa Rp.10.000,-?

Pada dasarnya dapurpulsa tidak ada limit depositnya. Tapi apabila Anda tidak aktif selama 1th maka data tentang Anda akan dihapus oleh sistem.

Bagaimana bila deposit habis?

Silahkan Anda deposit lagi. Bisa lewat kantor atau transfer lewat rekening-rekening resmi milik dapurpulsa. Untuk cara deposit, dapat dilihat pada Tata Cara Deposit.

Masih ada pertanyaan lain?

Silahkan menghubungi Customer Service kami.

Untuk VO ketik:

INFO<spasi>IsiPertanyaan<spasi>PIN

kirim ke SMS Center VO.

Dan untuk EMS ketik:

INFO<spasi>IsiPertanyaan<spasi>PIN

kirim ke 089 90 35 90 44 / 081 80 50 30005